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實驗室進口、國產儀器、實驗室成套設備、實驗室耗材、玻璃儀器、化學試劑等產品,為實驗室提供一站式服務。
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 服務流程

 

服務流程


隨時了解用戶對設備產品需求。

■ 提供完善的技術培訓,對用戶實行真正全面的交鑰匙服務方案。

■ 工作人員定期主動回訪,建議用戶及時維護保養。

■ 免費為用戶提供系統設計、改造、安裝、調試方案。

■ 個性化用戶檔案定期質量跟蹤,巡訪。

■ 每年召開用戶座談會,建立用戶意見回饋管道。
 
服務承諾
  根據廠家用戶的產品需求,公司特派專業工程技術人員提取水樣,并提供免費工程方案;設備安裝調試完成后,免費為顧客培訓操作技術人員。對安裝于廠家用戶處的設備產品,公司安排有專職人員進行紀錄、跟蹤并定期回訪用戶,及時了解設備運行狀況。公司對用戶的故障申報,保證在兩小時以內予以滿意答復

保修政策
  凡我公司的產品從安裝之日起整機免費保修一年(耗材除外),保修期滿后,仍提供終身技術咨詢、技術指導及設備保養、維修等相關服務。
換機政策
  在保修期出現屬產品質量問題或屬因我公司方案設計,設備制造,安裝調試等原因造成的設備損壞或設備故障,我們公司均予以免費維修或更換。

收費政策
  凡已在我們公司購買產品的顧客,在更換濾材,零配件時,可終生享受免收服務費的優惠,只收取材料費用。

服務電話
  公司24小時開通故障申報電話,在接到故障電話后,無論是正常上班時間或節假日休息時間,均在2小時內給予滿意答復。

專業服務:
專業的售前服務
  您只需打個電話一切問題都解決了,根據實際系統情況為您提供周到的咨詢和全面的解決方案。
完善的售中服務
  為您做出經濟合理、技術先進的設計方案和合適的設備選型,確定方案。合同簽訂后,提供全套工藝設計施工圖紙,并根據您的需要為您提供專業的安裝、調試、培訓等全套服務。
 

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